CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION MY ALGARVE 

Nous vous présentons les Conditions Générales d'Utilisation du site Internet www.myalgarverentals.com,   informations, éléments, données et exigences qui s'y trouvent et qui appartiennent à la société JACKY REGO FERNANDES (ENI) avec le numéro d'identification fiscale 200 450 751, domiciliée à : Rua São Sebastião, bloco 4 r/c N – 8400-460 Porches – Portugal, ci-après abrégé « MY ALGARVE RENTALS».

 

En accédant et en utilisant le site Web www.myalgarverentals.com vous exprimez votre accord et votre pleine acceptation de ces termes et conditions. Toutes les informations contenues sur ce site sont destinées exclusivement à un usage privé, et leur utilisation à des fins commerciales est interdite. Nous vous informons que l'accès et l'utilisation du site www.myalgarverentals.com dans son ensemble, sont limités au Portugal continental et aux îles. La vie privée des utilisateurs du site www.myalgarverentals.com est très importante pour nous. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons et protégeons vos données personnelles.

 

CONDITIONS PARTICULIERES

En plus de ces conditions générales, il existe des politiques spécifiques relatives à certaines propriétés, ces conditions sont, le cas échéant, dûment mentionnées sur la page de profil de chaque propriété.

PRÉ-ENREGISTREMENT

Après avoir confirmé la réservation d'une propriété, le client recevra un e-mail de My Algarve Rentals avec la confirmation de la réservation et des explications importantes sur la propriété qu'il vient de réserver.

Le client sera invité à remplir un formulaire de pré-enregistrement, ce qui est très important pour nous afin de fournir le meilleur service possible.

Le formulaire de pré-enregistrement demandera l'heure d'arrivée et le nombre total de personnes séjournant dans la propriété afin que nous puissions fournir la bonne quantité de draps et de serviettes de bain.

Le formulaire de pré-enregistrement indiquera également les informations utiles et importantes pour la réception des clés de la propriété qui seront remises en main propre par un employé de l'entreprise. Tous les enregistrements se font en personne et, dans certains cas, il peut y avoir des enregistrements dans lesquels les codes d'accès à la propriété seront envoyés au client à l'avance.

Lors de la réservation, le client peut également réserver des services supplémentaires, à savoir, « des enregistrements anticipés, des départs tardifs, des berceaux, des chaises hautes pour bébés, entre autres services. Les services supplémentaires ne seront fournis que s'ils sont dûment commandés et payés via www.myalgarverentals.com

My Algarve Rentals ne peut assumer aucune responsabilité si le client ne remplit pas le formulaire de pré-enregistrement. Toutes les informations fournies à My Algarve Rentals dans le formulaire de pré-enregistrement (par exemple, les dates d'arrivée et de départ, entre autres) sont stockées dans notre base de données. Toute tentative de modification et/ou de violation des informations d'origine invalidera le formulaire de pré-enregistrement et sera sujette à l'annulation de la réservation.

ARRIVÉE ET ENREGISTREMENT

Sauf accord contraire, tous les enregistrements s'effectuent en personne à l'établissement et toujours de 16h00 à 23h00. Il y a cependant un supplément pour les entrées effectuées de 19h à 22h . supplément de 25 euros et à partir de 22h - 45 euros.

Le client doit appeler le numéro de téléphone indiqué précédemment au moins 45 minutes avant d'arriver à la propriété afin qu'un de nos employés puisse être présent et recevoir le client. Tous les contacts seront fournis après la confirmation de la réservation. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité si le client n'appelle pas à l'avance.

PAIEMENTS

Tout paiement impayé doit être effectué à l'arrivée. My Algarve Rentals se réserve le droit d'annuler la réservation si le client refuse de payer le montant dû à l'arrivée. Les paiements pour les entrées après l'heure stipulée doivent être payés en espèces, de préférence lors de l'enregistrement.

 

Pour les clients arrivant avant l'heure d'enregistrement (16h00), My Algarve Rentals ne peut pas et n'a pas les conditions ou la logistique pour stocker les bagages de ses clients.

CLÉS DE LA PROPRIÉTÉ

Lors de l'enregistrement, My Algarve Rentals ne fournit qu'un seul jeu de clés. Les clients doivent faire attention à ne pas le perdre ou le laisser à l'intérieur de la propriété. Des frais supplémentaires s'appliqueront pour les clés perdues ou pour les déverrouillages de portes. Les frais sont facturés comme suit :

Clés perdues (prix par clé)               - 30 euros

Visite d'urgence (entre 9h et 23h) - 35 euros

Visite d'urgence (entre 23h et 9h) - 90 euros

Si nous devons faire appel à un service de serrurier, le client sera responsable du montant total facturé par le prestataire de services. Les frais du fournisseur de services sont basés sur la complexité, les matériaux, le temps passé et d'autres variables. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 60 minutes pour notre personnel arrive pour évaluer la situation et prendre des mesures. Les clients doivent restituer toutes les clés au moment du départ.

CAUTION

Une caution de 300 euros est demandée à l'arrivée, qui peut être laissée en espèces, virement bancaire ou PayPal. La caution sera restituée dans les 7 jours par virement bancaire ou PayPal sur le compte bancaire à indiquer par le client et toujours après nettoyage complet et vérification du logement.

APPAREILS ET COMMODITÉS DE LA PROPRIÉTÉ

Tous les appareils et équipements de la propriété sont décrits sur la page de la propriété. My Algarve Rentals ne peut pas fournir d'articles non répertoriés (par exemple, climatisation, chauffage, télévision).

ENTRETIEN ET COMMANDES SPÉCIALES

Tout problème au sein de la propriété (par exemple, problèmes électriques, dysfonctionnements de l'équipement, fuites d'eau) doit être immédiatement signalé à notre service client par e-mail ou par téléphone. Selon le problème, la résolution peut prendre jusqu'à 72 heures, ou plus si vous faites appel à des services tiers. Tout en respectant la vie privée des clients, My Algarve Rentals se réserve le droit d'accéder à la propriété à tout moment, si nécessaire, pour des inspections, des réparations et des urgences.

Des lits pour bébés peuvent être demandés à l'avance, mais sont limités à la disponibilité du moment et toujours soumis à un paiement supplémentaire à payer à la livraison de l'équipement.

APPAREILS ET/OU EQUIPEMENT

Si un appareil ne fonctionne pas ou si les clients ne savent pas comment utiliser les équipements de la maison, ils doivent contacter l'équipe de My Algarve Rentals.

NETTOYAGE

La propriété sera nettoyée avant l'arrivée des clients. Le service de base de My Algarve Rentals comprend un jeu de serviettes, du linge de lit et des articles de toilette pour chaque réservation. Des services et produits de nettoyage supplémentaires, y compris le changement des draps et des serviettes, sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Les clients ne sont pas tenus de nettoyer la propriété au moment du départ, mais doivent néanmoins la garder aussi propre que possible au moment du départ. Veuillez ne pas laisser de déchets devant la porte de la propriété ou devant la porte du bâtiment. Utilisez les poubelles de la rue prévues à cet effet.

ANIMAUX DOMESTIQUES

Aucun animal de compagnie (de toute race, taille ou âge) n'est autorisé sur les propriétés de My Algarve Rentals. My Algarve Rentals se réserve le droit d'exiger que les clients quittent la propriété sans aucune compensation ni remboursement des frais payés si des animaux sont trouvés à l'intérieur de la propriété.

FUMEUR

Il est strictement interdit de fumer dans toutes les propriétés gérées et administrées par My Algarve Rentals. Cela comprend tous les balcons, patios, terrasses et jardins. Toute trace de fumée de cigarette ou similaire entraînera un supplément de 100 euros.

MEUBLES

Les clients ne peuvent apporter aucune modification ou ajout au logement ou à son contenu.

OBJETS DANS LA LA PROPRIÉTÉ

Tous les objets qui se trouvent dans la propriété appartiennent au propriétaire et ne doivent pas être déplacés ou retirés de la propriété pendant le séjour. La Loi sur le bruit  au Portugal est entre 22h00 et 8h00, veuillez réduire le bruit au minimum. Veuillez ne pas déranger les voisins lors de l'ouverture ou de la fermeture de la porte de la propriété ou de la porte du bâtiment. Nous n'acceptons pas les réservations pour des activités illégales ou immorales.

Le client dont le nom figure sur l'e-mail de confirmation de réservation sera responsable du comportement de l'ensemble du groupe et s'engage à éviter toute activité illégale. Vous ne devez pas porter atteinte à la vie privée du propriétaire ou publier quoi que ce soit qui pourrait permettre à des tiers d'identifier l'adresse de la propriété ou l'identité du propriétaire (même si ces informations sont déjà dans le domaine public). Les clients sont principalement responsables de leur propre sécurité pendant leur séjour avec My Algarve Rentals. Les clients doivent écouter toutes les instructions ou explications fournies par les collaborateurs de My Algarve Rentals lors de l'enregistrement. Si un client prend conscience de quoi que ce soit pendant son séjour qu'il pense être un risque pour la santé et la sécurité, il doit immédiatement en informer My Algarve Rentals. En quittant la propriété, les clients doivent s'assurer qu'ils laissent les appareils à gaz éteints, les fenêtres fermées, la climatisation débranchée, le chauffage central et les lumières éteintes.

VÉRIFICATION

Le départ s'effectue jusqu'à 10h00 et tous les clients doivent quitter la propriété à l'heure indiquée, ne pouvant en aucun cas laisser leurs effets personnels. Les clients doivent informer l'heure de départ souhaitée afin qu'un employé de My Algarve Rentals puisse être présent au moment du départ. Si l'employé de My Algarve Rentals ne peut pas être présent au moment du départ, le client peut et doit laisser les clés sur la table principale, à l'intérieur de la propriété et claquer la porte, en s'assurant qu'elle ne peut pas être ouverte. Les clients ne doivent pas laisser les clés dans la serrure de la porte. Si vous ne partez pas avant 10h00, des frais d'hébergement supplémentaires d'une demi-journée pourront vous être facturés. Si le client refuse de partir, My Algarve Rentals se réserve le droit d'entrer dans la propriété, de retirer ses affaires, de changer les serrures et également de prendre d'autres mesures qui pourraient être nécessaires. (Le client facturera les coûts d'une telle action).

OBJETS LAISSÉS DANS LA PROPRIÉTÉ

My Algarve Rentals n'est pas responsable des objets laissés à l'intérieur de la propriété après le départ du client. Tous les objets trouvés dans la propriété peuvent être restitués sur demande. Le client est entièrement responsable de toutes les dépenses liées au processus de retour de ses effets personnels. Si My Algarve Rentals trouve un objet laissé, celui-ci sera conservé pendant 30 jours à compter de la date de départ du client. Après cette date, le bien peut être remis à une association caritative ou à une institution similaire.

NOMBRE D'INVITÉS

Les clients doivent indiquer le nombre exact de personnes sur le formulaire de pré-enregistrement. Le nombre de personnes spécifié dans la réservation ne peut pas dépasser le nombre de personnes spécifié dans l'hébergement. Si le nombre d'invités dépasse la limite, My Algarve Rentals se réserve le droit d'exiger que les invités quittent la propriété sans aucune compensation ni remboursement des frais payés.

DOMMAGES À LA PROPRIÉTÉ

Les clients acceptent de payer le coût de tout dommage causé à l'hébergement ou à son contenu. Le client autorise My Algarve Rentals à facturer ces frais sur la carte de crédit ou de débit fournie lors de la réservation.

RESPONSABILITÉS

Le service de My Algarve Rentals est légalement limité aux propriétés et à la relation avec les clients pendant leur séjour. My Algarve Rentals ne sera pas responsable des événements en dehors des limites de la propriété, tels que (mais sans s'y limiter) : le nettoyage et l'entretien du bâtiment, le bruit extérieur, la construction, les voisins ou toute autre question non directement liée à la propriété elle-même. Les photos et les descriptions de la propriété sont produites par My Algarve Rentals ou un tiers à la demande de My Algarve Rentals et ont été examinées par les propriétaires. Des modifications mineures de la propriété peuvent intervenir par rapport aux photos sur le site, sans compromettre son état général ou ses commodités. My Algarve Rentals ne sera pas en mesure d'indemniser les clients, de rembourser les frais ou de transférer les clients vers d'autres propriétés en fonction de l'apparence de la propriété ou de l'environnement. Il est de la responsabilité des clients de s'assurer, avant la réservation, que la zone ou le quartier dans lequel ils choisissent de séjourner est à leur goût. My Algarve Rentals n'est pas responsable des dommages causés, directement ou indirectement, pouvant survenir pendant le séjour des clients dans la propriété, tels que (mais sans s'y limiter) : blessures corporelles, vol ou comportement criminel, pertes dues à un incendie ou à une faute. , etc. Il en va de même en cas de défaillance de l'approvisionnement en gaz, électricité, eau, téléphone ou internet. My Algarve Rentals n'est pas responsable des éventuels retards, accidents, pertes ou changements d'horaires ou de tarifs liés aux services de nos fournisseurs. My Algarve Rentals n'est pas responsable des erreurs et/ou omissions, des fausses déclarations de tiers, des litiges entre un client et un tiers, ou du contenu des liens externes autres que celui sur lequel la réservation a été effectuée. Dans le cas où les clients ne respecteraient pas ces termes et conditions, ou en cas de mauvaise conduite de la part des clients, My Algarve Rentals se réserve le droit de leur demander de quitter la propriété sans aucune compensation ni remboursement des frais payés.

SITUATIONS INHABITUELLES ET LÉGISLATION

Cet accord est conclu entre le client et la société My Algarve Rentals, dûment autorisée à organiser la location du logement. Cet accord est une licence d'occupation du logement pour la période convenue. Le client n'est pas locataire du logement et n'en a pas la possession exclusive. Dans les rares cas où une propriété réservée deviendrait indisponible, en raison de dommages causés par une fuite d'eau, par exemple, ou par toute circonstance indépendante de notre volonté, My Algarve Rentals ne sera pas responsable des inconvénients causés, cependant nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour déplacer l'invité dans une propriété avec des caractéristiques similaires. Si le client n'accepte pas le changement, le montant total (hors frais liés aux jours d'utilisation de la propriété par le client, le cas échéant) sera remboursé, mais ni le propriétaire ni My Algarve Rentals ne seront responsables envers le client pour toute valeur supplémentaire par rapport à l'annulation de la réservation. My Algarve Rentals ne sera pas responsable du vol éventuel d'objets laissés sur la propriété.

DOMMAGES À LA PROPRIÉTÉ

Les clients doivent informer My Algarve Rentals de tout dommage à l'hébergement, au contenu, à l'équipement ou aux accessoires qui se produit pendant leur séjour, même si le client considère que les dommages sont une usure normale et non sa faute. Si le client n'informe pas My Algarve Rentals de tels dommages, il en sera tenu responsable. Toute déduction pour dommages matériels sera facturée sur la carte de crédit ou de débit fournie par le client. Le client autorise My Algarve Rentals à facturer ces frais sur la carte de crédit ou de débit fournie lors de la réservation. L'invité reconnaît que le logement est une maison et s'engage à ne pas accéder à un casier ou à un tiroir qui a été scellé et accepte également de payer des frais fixes comme indiqué dans les règles de la maison pour toute violation de ce sceau.

À PROPOS DES TERMES ET CONDITIONS

My Algarve Rentals se réserve le droit de mettre à jour ses termes et conditions à tout moment si nécessaire. Il est de la responsabilité des parties utilisant le service My Algarve Rentals de revoir ces termes et conditions en cas de changement avant de faire une réservation. En acceptant d'utiliser le service My Algarve Rentals, il est entendu que le client accepte toute modification et que toutes les parties se conformeront à ces modifications. Ces termes et conditions n'affectent pas les droits des invités.

ANNULATION

Pour annuler une réservation, le client doit contacter My Algarve Rentals dans les plus brefs délais par email en mentionnant le numéro de référence de sa réservation. Toute annulation pourra être soumise au paiement de frais d'annulation. En fonction des motifs de son annulation, le client peut être en mesure de récupérer ces frais d'annulation auprès de sa compagnie d'assurance, s'il a souscrit une assurance voyage. Nous recommandons fortement à tous les clients de souscrire une assurance personnelle et voyage adéquate.

POLITIQUE D'ANNULATION ET FRAIS

La politique d'annulation peut varier. Si, pour une raison quelconque, le client souhaite modifier sa réservation (par exemple, modifier les dates de son séjour ou même la propriété), My Algarve Rentals fera de son mieux pour répondre de manière appropriée au client et répondre à sa demande, mais aucune garantie ne peut être donné. Si aucune alternative appropriée n'est disponible, la politique d'annulation s'appliquera.

FORCE MAJEURE

L'offre de location à court terme des propriétés est une «zone grise» et il existe un risque que les autorités ferment ou empêchent l'accès aux propriétés répertoriées sur ce site Web. Toutes les locations de biens sur ce site sont soumises aux lois locales et aux conventions légales du pays d'origine de la société qui gère le logement en question.

LOI APPLICABLE

Les présentes conditions sont soumises à la loi portugaise. Les tribunaux portugais sont seuls compétents en cas d'action en justice relative à toute réservation d'hébergement auprès de My Algarve Rentals.