Conditions générales

TERMES ET CONDITIONS DE MY ALGARVE RENTALS

Nous vous présentons les Conditions Générales d'utilisation du site internet www.myalgarverentals.com, ainsi que les informations, éléments, données et exigences qui s'y trouvent. Ce site est la propriété de l'entreprise JACKY REGO FERNANDES avec le numéro d'identification fiscale 200 450 751, domiciliée à : Porches – Portugal, ci-après abrégée « MY ALGARVE RENTALS ».

En utilisant le site internet mentionné pour réserver et/ou en utilisant un autre moyen pour réserver une ou plusieurs propriétés, l'utilisateur manifeste son accord et accepte intégralement les présents termes et conditions. Toutes les informations contenues dans ce site sont destinées exclusivement à un usage privé, et leur utilisation à des fins commerciales est interdite. Nous vous informons que l'accès et l'utilisation du site www.myalgarverentals.com, dans son ensemble, sont circonscrits au Portugal continental et aux îles. La confidentialité des utilisateurs du site internet mentionné est très importante pour nous. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons et protégeons vos données personnelles.

CONDITIONS SPÉCIFIQUES Outre ces termes et conditions générales, il existe des politiques spécifiques liées à certaines propriétés. Ces conditions sont, le cas échéant, dûment mentionnées sur la page de profil de chaque propriété.

CONFIRMATION DE RÉSERVATION ET ENREGISTREMENT (CHECK-IN) Après avoir confirmé la réservation d'une propriété, l'hôte recevra un email de My Algarve Rentals avec la confirmation de la réservation et des explications importantes sur la propriété qu'il vient de réserver. 48 heures avant son arrivée, l'hôte recevra un email de notre part avec deux liens externes, le premier lien devant être rempli et soumis avec toutes les données des hôtes, ainsi que pour effectuer le paiement de la taxe municipale de tourisme (si applicable) et du dépôt de garantie, tel que requis. Le second lien, qui contient toutes les informations sur la propriété (comment y arriver et y accéder), ne sera disponible qu'après la soumission du premier et toujours le jour même de l'arrivée. L'entreprise pourra demander l'heure d'arrivée et le nombre total de personnes hébergées dans la propriété afin de pouvoir fournir la bonne quantité de linge de lit et de serviettes de bain. Les liens contiennent les informations utiles et importantes pour la réception de la clé de la propriété. Les enregistrements sont généralement effectués en personne avec un collaborateur de l'entreprise, bien que dans certains cas, il puisse y avoir des enregistrements non présentiels, auquel cas les codes d'accès à la propriété seront envoyés à l'hôte avec un préavis suffisant. Ceci est toujours conditionné à ce que le formulaire d'enregistrement ait été dûment rempli et soumis avec succès. Lors de la réservation, l'hôte pourra également réserver des services supplémentaires, notamment des « early check-ins », des « late check-outs » (sous réserve de disponibilité), des berceaux, des chaises hautes pour bébés, entre autres services. Les services supplémentaires ne seront fournis que lorsqu'ils auront été dûment demandés et payés via la page www.myalgarverentals.com. My Algarve Rentals ne pourra assumer aucune responsabilité si l'hôte ne remplit pas le formulaire d'enregistrement. Toutes les informations fournies à My Algarve Rentals dans le formulaire d'enregistrement (par exemple, date d'enregistrement et de départ, entre autres) sont conservées dans la base de données de l'entreprise. Toute tentative de modifier et/ou de violer les informations originales invalidera le formulaire d'enregistrement et sera soumise à l'annulation possible de la réservation.

ARRIVÉE ET ENREGISTREMENT (CHECK-IN) Sauf accord contraire, tous les enregistrements sont en personne à la propriété et toujours à partir de 16h00 jusqu'à 23h00. Il y a cependant un supplément pour les arrivées effectuées à partir de 19h00 (25 euros) et à partir de 22h00, la valeur est de 45 euros (uniquement lorsque l'enregistrement est réalisé en personne par l'un de nos collaborateurs). Dans le cas d'un enregistrement en personne, l'hôte devra appeler le numéro de téléphone préalablement indiqué au moins 60 minutes avant d'arriver à la propriété afin qu'un de nos collaborateurs puisse être présent pour accueillir l'hôte. Tous les contacts seront fournis après la confirmation de la réservation. L'entreprise ne peut être tenue responsable si l'hôte n'appelle pas avec un préavis suffisant.

NOMBRE D'HÔTES Les hôtes doivent indiquer le nombre exact de personnes sur le formulaire d'enregistrement. Le nombre d'hôtes spécifié dans la réservation ne peut pas être supérieur au nombre d'hôtes spécifié pour le logement. Si le nombre d'hôtes dépasse la limite, My Algarve Rentals se réserve le droit d'exiger que les hôtes quittent la propriété sans aucune compensation ni remboursement des frais payés.

PAIEMENTS Tout paiement en attente doit être effectué à l'arrivée. My Algarve Rentals se réserve le droit d'annuler la réservation si l'hôte refuse de payer le montant dû lors de l'enregistrement. Les paiements pour les arrivées après l'heure stipulée pourront également être payés lors de l'enregistrement. My Algarve Rentals ne peut pas et n'a pas les conditions ni la logistique pour garder les bagages de ses hôtes, que ce soit avant l'enregistrement ou après le départ.

CLÉS DE LA PROPRIÉTÉ Au moment de l'enregistrement, My Algarve Rentals fournit 2 jeux de clés. Les hôtes doivent faire attention à ne pas perdre les clés. Des frais supplémentaires seront facturés pour les clés perdues ou les demandes d'ouverture de portes. Les frais sont facturés comme suit : Clés Perdues (prix par clé) : 30 euros / Visite d'urgence (entre 9h00 et 19h00) : 35 euros / Visite d'urgence (Après 19h00) : 90 euros. En cas de devoir faire appel à un service de serrurerie, l'hôte sera responsable du montant total facturé par le prestataire de services. Le tarif du prestataire de services est basé sur la complexité, les matériaux, le temps passé et d'autres variables. Nous vous informons qu'il peut falloir jusqu'à 60 minutes pour qu'un de nos collaborateurs puisse arriver à la propriété pour évaluer la situation et prendre les mesures et actions nécessaires. Les hôtes doivent rendre toutes les clés au moment du départ.

CAUTION Un dépôt de garantie est demandé pour chaque réservation. Le montant peut varier en fonction du type de propriété que l'hôte a réservé (valeur entre 150 et 800 euros). Le montant devra toujours être payé avant l'enregistrement (en utilisant le lien externe envoyé) par carte de crédit. Le remboursement sera effectué par le même moyen, après le départ, le nettoyage final et l'inspection de la propriété.

ÉLECTROMÉNAGERS ET COMMODITÉS DE LA PROPRIÉTÉ Tous les électroménagers et commodités de la propriété sont décrits sur la page. My Algarve Rentals ne peut pas et n'est pas obligée de fournir tout article qui ne serait pas listé (par exemple, climatisation, radiateurs, télévision, entre autres). Si un appareil électroménager et/ou un autre type d'équipement ne fonctionne pas, ou si les hôtes ne sont pas sûrs de la manière d'utiliser un équipement dans la maison, ils doivent contacter l'équipe de My Algarve Rentals.

MAINTENANCE ET DEMANDES SPÉCIALES Tout problème dans la propriété (par exemple, problèmes électriques, dysfonctionnement d'équipement, fuites d'eau) doit être immédiatement communiqué à notre service client par email ou téléphone. Selon le problème, la résolution peut prendre jusqu'à 72 heures, voire plus, si elle dépend de services tiers. Tout en respectant la vie privée des hôtes, My Algarve Rentals se réserve le droit d'accéder à la propriété à tout moment, si nécessaire, pour des inspections, des réparations et des urgences. Des berceaux et des chaises hautes pour bébés peuvent être demandés à l'avance, mais sont limités à la disponibilité au moment et sont toujours soumis à un paiement supplémentaire à effectuer lors de la livraison de l'équipement.

NETTOYAGE La propriété est livrée propre lors de l'enregistrement de l'hôte(s). Le service de base de My Algarve Rentals comprend un ensemble de serviettes (2 serviettes par personne), le linge de lit et quelques articles d'hygiène (savon liquide, gel et shampoing) pour chaque réservation. Des services et produits de nettoyage supplémentaires, y compris le changement de draps et de serviettes (au milieu d'un séjour allant jusqu'à 7 nuits), sont disponibles moyennant le paiement d'un supplément. Les hôtes n'ont pas à nettoyer la propriété au départ, mais doivent néanmoins la maintenir la plus organisée possible. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, l'hôte devra toujours retirer et emporter les ordures hors de la propriété et les placer dans les conteneurs municipaux situés à proximité de la propriété.

ANIMAUX DE COMPAGNIE Aucun animal de compagnie (de toute race, taille ou âge) n'est autorisé dans les propriétés de My Algarve Rentals. My Algarve Rentals se réserve le droit d'exiger que les hôtes quittent la propriété sans aucune compensation ni remboursement des frais payés si un animal est trouvé à l'intérieur.

FUMEURS Il est strictement interdit de fumer dans toutes les propriétés que My Algarve Rentals gère et administre. Cela inclut tous les balcons, patios, terrasses et zones de jardin. Toute trace de fumée de cigarette ou similaire entraînera un supplément de 100 euros.

MEUBLES Les hôtes ne pourront apporter aucune modification ou ajout au logement ou à son contenu.

ARTICLES DANS LA PROPRIÉTÉ Tous les articles trouvés dans la propriété appartiennent au propriétaire et ne doivent pas être déplacés ou retirés de l'immeuble pendant le séjour.

RESPONSABILITÉ DE L'HÔTE L'hôte est responsable de l'utilisation de la propriété qu'il a louée. Il devra également respecter les heures de silence entre 22h00 et 8h00 du matin suivant. Il devra respecter le voisinage. Faire attention en ouvrant ou fermant la porte de la propriété ou la porte de l'immeuble. Les réservations ne sont pas acceptées pour des activités illégales, des fêtes, des réunions ou des événements. L'hôte dont le nom figure sur l'email de confirmation de la réservation sera responsable du comportement de tout le groupe et accepte d'éviter toute activité illégale. Il ne doit pas envahir la vie privée du propriétaire ni publier quoi que ce soit qui pourrait permettre à des tiers d'identifier l'adresse de l'immeuble ou l'identité du propriétaire (même si ces informations sont déjà du domaine public). Les hôtes sont les principaux responsables de leur propre sécurité pendant leur séjour. Les hôtes doivent écouter toute instruction ou explication fournie par My Algarve Rentals lors de l'enregistrement. Si un hôte prend connaissance de quelque chose pendant le séjour qu'il croit être un risque pour la santé et la sécurité, il doit en informer immédiatement My Algarve Rentals. En quittant la propriété, les hôtes doivent s'assurer d'éteindre les appareils à gaz, de fermer les fenêtres, d'éteindre la climatisation, le chauffage central et les lumières.

DÉPART (CHECK-OUT) Le départ est jusqu'à 10h00 du matin et tous les hôtes devront quitter la propriété à l'heure indiquée, ne pouvant en aucun cas laisser leurs effets personnels. Les hôtes doivent informer de l'heure de départ. L'hôte pourra et devra laisser une clé à l'intérieur de la propriété et une autre remise dans le coffre-fort (si applicable). En partant, l'hôte devra s'assurer que la propriété est fermée. L'hôte NE DOIT PAS laisser les clés dans la serrure de la porte. Les hôtes qui ne partent pas avant 10h00 du matin pourront se voir facturer un supplément d'hébergement correspondant à une demi-journée. Si l'hôte refuse de partir, My Algarve Rentals se réserve le droit d'entrer dans la propriété, de retirer ses effets personnels, de changer les serrures et de prendre toute autre mesure nécessaire. (L'hôte sera facturé des coûts de toute action de ce type).

ARTICLES LAISSÉS DANS LA PROPRIÉTÉ My Algarve Rentals n'est pas responsable de tout article laissé à l'intérieur de la propriété après le départ de l'hôte. Tout effet personnel trouvé dans la propriété peut être retourné sur demande. L'hôte est entièrement responsable de toutes les dépenses liées au processus de retour de ses effets personnels. Si My Algarve Rentals trouve un effet personnel, celui-ci sera conservé pendant 30 jours à compter de la date de départ de l'hôte. Après cette date, l'effet personnel pourra être remis à une institution de bienfaisance ou similaire.

DOMMAGES À LA PROPRIÉTÉ Les hôtes s'engagent à payer le coût de tout dommage au logement ou à son contenu. L'hôte autorise My Algarve Rentals à débiter ces frais sur la carte de crédit ou de débit fournie lors de la réservation.

RESPONSABILITÉS Le service de My Algarve Rentals est légalement limité aux propriétés et à la relation avec les hôtes pendant le séjour. My Algarve Rentals ne sera pas responsable des événements survenant en dehors des limites de la propriété, tels que (mais sans s'y limiter) : le nettoyage et l'entretien de l'immeuble, les bruits extérieurs, la construction, les voisins ou toute autre question non directement liée à la propriété elle-même. Les photos et descriptions des propriétés sont produites par My Algarve Rentals ou par un tiers à la demande de My Algarve Rentals et ont été examinées par les propriétaires. De légers changements dans la propriété peuvent survenir par rapport aux photos du site, sans compromettre son état général ou ses commodités. My Algarve Rentals ne pourra pas compenser les hôtes, ni rembourser les frais, ni transférer les hôtes vers d'autres propriétés en fonction de l'apparence de la propriété ou des environs. Il est de la responsabilité des hôtes de s'assurer, avant la réservation, que la zone ou le quartier qu'ils choisissent pour séjourner leur convient. My Algarve Rentals n'est pas responsable des dommages causés, directement ou indirectement, qui pourraient survenir pendant le séjour des hôtes dans la propriété, tels que (mais sans s'y limiter) : dommages corporels, vol ou comportement criminel, pertes dues à un incendie ou à une mauvaise conduite, etc. Il en va de même en ce qui concerne toute déficience dans la fourniture de gaz, d'électricité, d'eau, de téléphone ou d'internet. My Algarve Rentals n'est pas responsable des retards potentiels, accidents, pertes ou changements d'horaires ou de tarifs liés aux services de nos fournisseurs. My Algarve Rentals n'est pas responsable des erreurs et/ou omissions, des fausses déclarations de tiers, des litiges entre un hôte et un tiers, ou du contenu des liens externes autres que celui où la réservation a été effectuée. Dans le cas où les hôtes ne respecteraient pas ces termes et conditions, ou en cas de mauvais comportement de la part des hôtes, My Algarve Rentals se réserve le droit d'exiger qu'ils quittent la propriété sans aucune compensation ni remboursement des frais payés.

SITUATIONS INHABITUELLES ET LÉGISLATION Ces termes et conditions font partie intégrante de toute confirmation de réservation entre l'hôte et My Algarve Rentals. L'entreprise est dûment autorisée à fournir les services de location de la ou des propriétés qu'elle administre pendant une période déterminée (mentionnée dans l'acte de confirmation de la réservation). L'hôte n'est pas locataire du logement et n'en détient pas la possession exclusive. Dans le cas rare où une propriété réservée deviendrait indisponible, en raison de dommages causés par une fuite d'eau, par exemple, ou par toute circonstance échappant au contrôle de l'entreprise, My Algarve Rentals ne sera pas responsable des inconvénients causés, cependant, elle prendra toutes les mesures nécessaires pour reloger l'hôte dans une propriété aux caractéristiques similaires. Si l'hôte n'accepte pas un tel changement, le montant total (à l'exclusion des coûts liés aux jours où la propriété a été utilisée par l'hôte, le cas échéant) sera remboursé, mais ni le propriétaire ni My Algarve Rentals ne seront responsables envers l'hôte pour tout montant supplémentaire lié à l'annulation de la réservation. My Algarve Rentals ne sera pas non plus responsable des effets personnels laissés ou égarés dans la propriété.

DOMMAGES À LA PROPRIÉTÉ (Notification) Les hôtes doivent informer My Algarve Rentals de tout dommage survenu à la propriété pendant le séjour, même si l'hôte considère que le dommage est une usure normale et n'est pas de sa faute. Si l'hôte n'informe pas My Algarve Rentals de tels dommages, il pourrait en être tenu responsable. Toute déduction pour dommages matériels sera débitée sur la carte de crédit ou de débit fournie par l'hôte. L'hôte autorise My Algarve Rentals à débiter ces frais sur la carte de crédit ou de débit fournie lors de la réservation. L'hôte reconnaît que le logement est une maison et accepte de ne pas accéder à tout placard ou tiroir qui aurait été scellé.

ANNULATION Pour annuler une réservation, le client doit contacter My Algarve Rentals dès que possible par email, en citant le numéro de référence de sa réservation. Toute annulation peut être soumise au paiement de frais d'annulation. En fonction des motifs de son annulation, le client pourra récupérer ces frais d'annulation auprès de sa compagnie d'assurance, s'il a souscrit une assurance voyage. Nous recommandons fortement à tous les clients d'obtenir une couverture d'assurance personnelle et de voyage adéquate.

MODIFICATION DE LA RÉSERVATION Si, pour une raison quelconque, le client souhaite modifier sa réservation (par exemple, changer les dates de son séjour ou même la propriété), My Algarve Rentals fera de son mieux pour répondre adéquatement au client et satisfaire sa demande, mais aucune garantie ne peut être donnée. Toute modification effectuée peut être soumise à un changement de tarif. Si aucune alternative appropriée n'est disponible, la politique d'annulation s'applique.

FORCE MAJEURE L'offre de location de propriétés de courte durée est une « zone grise » et il existe un certain risque que les autorités puissent fermer ou empêcher l'accès aux propriétés listées sur ce site. Toutes les locations immobilières sur ce site sont soumises aux lois locales et aux conventions légales du pays d'origine de la société de gestion du logement concerné.

CONCERNANT LES TERMES ET CONDITIONS My Algarve Rentals se réserve le droit de mettre à jour ses termes et conditions à tout moment, si nécessaire. Il incombe aux parties utilisant le service My Algarve Rentals de revoir ces termes et conditions en cas de modification avant de faire une réservation. En acceptant d'utiliser le service My Algarve Rentals, il est entendu que l'hôte accepte toute modification et que toutes les parties se conformeront à ces changements. Ces termes et conditions n'affectent pas les droits des hôtes.

LOI APPLICABLE Ces conditions sont soumises à la loi portugaise. Les tribunaux portugais ont une juridiction exclusive en cas d'action en justice relative à toute réservation de logement auprès de My Algarve Rentals.

Mis à jour le : 06-12-2025