Condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MY ALGARVE RENTALS

Le presentamos los Términos y Condiciones generales de uso del sitio web www.myalgarverentals.com, así como la información, elementos, datos y requisitos que en ella se encuentran y que es propiedad de la empresa JACKY REGO FERNANDES con el número de identificación fiscal 200 450 751, con domicilio fiscal en: Porches – Portugal, en adelante abreviadamente designada como “MY ALGARVE RENTALS”.

Al utilizar dicho sitio web para reservar y/o usar otro medio para reservar una o varias propiedades, el usuario está manifestando su conformidad y aceptando íntegramente los presentes términos y condiciones. Toda la información contenida en este sitio está destinada exclusivamente a uso privado, quedando prohibido su uso para fines comerciales. Informamos que tanto el acceso como la utilización del sitio web www.myalgarverentals.com, en su totalidad, se encuentran circunscritos a Portugal continental e islas. La privacidad de los usuarios de dicho sitio web es muy importante para nosotros. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para saber de qué forma tratamos y protegemos sus datos personales.

CONDICIONES ESPECÍFICAS Además de estos términos y condiciones generales, existen políticas específicas relacionadas con algunas propiedades; estas condiciones están, si es el caso, debidamente mencionadas en la página de perfil de cada propiedad.

CONFIRMACIÓN DE RESERVA Y CHECK-IN Después de confirmar la reserva de una propiedad, el huésped recibirá un email de My Algarve Rentals con la confirmación de la reserva y con explicaciones importantes sobre la propiedad que acaba de reservar. 48 horas antes de su llegada, el huésped recibirá un email nuestro con dos enlaces externos en los que el primer enlace deberá ser llenado y enviado con todos los datos de los huéspedes, y usado para efectuar el pago de la tasa municipal turística (si aplica) y el depósito de seguridad, según lo exigido. El segundo enlace, que contiene toda la información sobre la propiedad (cómo llegar y acceder a ella), solo estará disponible después de la presentación del primero y siempre en el propio día de su llegada. La empresa podrá solicitar la hora de llegada y el número total de personas alojadas en la propiedad para que se pueda proporcionar la cantidad correcta de ropa de cama y toallas de baño. Los enlaces contienen la información útil e importante para la recepción de la llave de la propiedad. Los check-ins se realizan generalmente de forma presencial con un colaborador de la empresa, pudiendo en algunos casos haber check-ins no presenciales en los que con la debida antelación se enviarán al huésped los códigos de acceso a la propiedad. Esto es siempre y cuando el formulario de check-in haya sido debidamente completado y enviado con éxito. En el momento de la reserva, el huésped podrá también reservar servicios adicionales, a saber, “early check-ins”, “late check-outs” (sujetos a disponibilidad), cunas, sillas altas para bebés, entre otros servicios. Los servicios adicionales solo serán proporcionados cuando sean debidamente pedidos y pagados a través de la página www.myalgarverentals.com. My Algarve Rentals no podrá asumir ninguna responsabilidad si el huésped no llena el formulario de Check-In. Toda la información proporcionada a My Algarve Rentals en el formulario de check-in (por ejemplo, fecha de check-in y check-out, entre otros) se guarda en la base de datos de la empresa. Cualquier intento de alterar y/o violar la información original invalidará el formulario de check-in y estará sujeto a la posible cancelación de la reserva.

LLEGADA Y CHECK-IN Salvo acuerdo en contrario, todos los check-ins son presenciales en la propiedad y siempre a partir de las 16:00h hasta las 23:00h. Sin embargo, hay un suplemento para entradas efectuadas a partir de las 19:00h (25 euros) y a partir de las 22:00h, el valor es de 45 euros (siempre y cuando el check-in se realice de forma presencial por uno de nuestros colaboradores). En el caso de check-in presencial, el huésped deberá llamar al número de teléfono previamente indicado al menos 60 minutos antes de llegar a la propiedad para que uno de nuestros colaboradores pueda estar presente y recibir al huésped. Todos los contactos serán proporcionados después de la confirmación de la reserva. La empresa no puede ser responsabilizada si el huésped no llama con la debida antelación.

NÚMERO DE HUÉSPEDES Los huéspedes deben indicar el número exacto de personas en el formulario de check-in. El número de huéspedes especificado en la reserva no puede ser superior al número de huéspedes especificado en el alojamiento. Si el número de huéspedes excede el límite, My Algarve Rentals se reserva el derecho de exigir que los huéspedes salgan de la propiedad sin ninguna compensación o reembolso de las tarifas pagadas.

PAGOS Cualquier pago pendiente debe realizarse a la llegada. My Algarve Rentals se reserva el derecho de cancelar la reserva si el huésped se niega a pagar la cantidad debida en el check-in. Los pagos para las entradas después del horario estipulado podrán también ser pagados al momento del check-in. My Algarve Rentals no puede y no tiene las condiciones ni la logística para guardar los equipajes de sus huéspedes, ya sea antes del check-in o después del check-out.

LLAVES DE LA PROPIEDAD En el momento del check-in, My Algarve Rentals proporciona 2 juegos de llaves. Los huéspedes deben tener cuidado de no perder las llaves. Se cobrarán tasas adicionales por llaves perdidas o solicitud de apertura de puertas. Las tasas se cobran de la siguiente forma: Llaves Perdidas (precio por llave): 30 euros / Visita de emergencia (entre 9:00h y 19:00h): 35 euros / Visita de emergencia (Después de las 19:00h): 90 euros. En caso de tener que contratar un servicio de cerrajería, el huésped será responsable por el valor total cobrado por el prestador del servicio. La tarifa del prestador del servicio se basa en la complejidad, materiales, tiempo gastado y otras variables. Informamos que puede tardar hasta 60 minutos para que uno de nuestros colaboradores pueda llegar a la propiedad para evaluar la situación y tomar las medidas y acciones necesarias. Los huéspedes deben devolver todas las llaves en el momento del check-out.

FIANZA Se solicita una fianza de seguridad por cada reserva. El valor puede variar según el tipo de propiedad que el huésped haya reservado (valor entre 150 y 800 euros). El valor deberá ser pagado siempre antes del check-in (usando el enlace externo enviado) a través de tarjeta de crédito. El reembolso se realizará por la misma vía, después del check-out, limpieza final e inspección de la propiedad.

ELECTRODOMÉSTICOS Y COMODIDADES DE LA PROPIEDAD Todos los electrodomésticos y comodidades de la propiedad están descritos en la página. My Algarve Rentals no puede ni está obligada a proporcionar ningún artículo que no esté listado (por ejemplo, aire acondicionado, calentadores, televisión, entre otros). Si un aparato electrodoméstico y/o otro tipo de equipo no funciona, o si los huéspedes no están seguros sobre cómo usar cualquier equipo en la casa, deben contactar al equipo de My Algarve Rentals.

MANTENIMIENTO Y PETICIONES ESPECIALES Todo y cualquier problema dentro de la propiedad (por ejemplo, problemas eléctricos, mal funcionamiento de equipos, fugas de agua), debe ser inmediatamente comunicado a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Dependiendo del problema, la resolución puede tardar hasta 72 horas, o más, si depende de servicios de terceros. Aunque respetando la privacidad de los huéspedes, My Algarve Rentals se reserva el derecho de acceder a la propiedad en cualquier momento, si es necesario, para inspecciones, reparaciones y emergencias. Cunas y sillas para bebés pueden ser solicitadas con antelación, pero están limitadas a la disponibilidad en el momento y siempre sujetas a un pago adicional a realizar en el acto de la entrega del equipo.

LIMPIEZA La propiedad se entrega limpia al momento del check-in del(los) huésped(es). El servicio básico de My Algarve Rentals incluye un conjunto de toallas (2 toallas por persona), ropa de cama y algunos artículos de higiene (jabón líquido, gel y champú) para cada reserva. Servicios y productos de limpieza adicionales, incluido el cambio de sábanas y toallas (a mitad de una estancia de hasta 7 noches), están disponibles mediante el pago de una tasa adicional. Los huéspedes no tienen que limpiar la propiedad al check-out, pero deben, sin embargo, mantenerla lo más organizada posible. Por cuestiones de seguridad e higiene, el huésped deberá siempre retirar y llevar la basura fuera de la propiedad y colocarla en los contenedores municipales localizados en la proximidad de la propiedad.

MASCOTAS No se permite ninguna mascota (de cualquier raza, tamaño o edad) en las propiedades de My Algarve Rentals. My Algarve Rentals se reserva el derecho de exigir que los huéspedes salgan de la propiedad sin ninguna compensación o reembolso de las tasas pagadas si se encuentra algún animal dentro de la misma.

FUMADORES Está expresamente prohibido fumar en todas las propiedades que My Algarve Rentals gestiona y administra. Esto incluye todos los balcones, patios, terrazas y áreas de jardín. Cualquier vestigio de humo de cigarrillos o similares implicará una tasa adicional por un valor de 100 euros.

MUEBLES Los huéspedes no podrán hacer ninguna alteración o adición al alojamiento o a su contenido.

ARTÍCULOS EN LA PROPIEDAD Todos los artículos encontrados en la propiedad pertenecen al propietario y no deben ser movidos o retirados del inmueble durante la estancia.

RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED El huésped es responsable del uso de la propiedad que alquiló. Deberá también respetar los horarios de silencio entre las 22:00h y las 8:00h del día siguiente. Deberá respetar al vecindario. Tener cuidado al abrir o cerrar la puerta de la propiedad o la puerta del edificio. No se aceptan reservas para actividades ilegales, fiestas, reuniones o eventos. El huésped cuyo nombre está en el email de confirmación de la reserva será responsable por el comportamiento de todo el grupo y concuerda en evitar toda y cualquier actividad ilegal. No debe invadir la privacidad del propietario o publicar algo que pueda permitir a terceros identificar la dirección del inmueble o la identidad del propietario (incluso si tal información ya es de dominio público). Los huéspedes son los principales responsables por su propia seguridad durante su estancia. Los huéspedes deben escuchar cualquier instrucción o explicación que sea proporcionada por My Algarve Rentals durante el check-in. Si un huésped toma conocimiento de algo durante la estancia que crea ser un riesgo para la salud y seguridad deberá informar inmediatamente a My Algarve Rentals. Al salir de la propiedad, los huéspedes deben asegurarse de dejar los aparatos de gas apagados, las ventanas cerradas, el aire acondicionado, la calefacción central y las luces apagadas.

CHECK-OUT El check-out es hasta las 10:00 de la mañana y todos los huéspedes deberán dejar la propiedad a la hora indicada, no pudiendo de forma alguna dejar ninguno de sus pertenencias. Los huéspedes deben informar el horario de check-out. El huésped podrá y deberá dejar una llave en el interior de la propiedad y otra colocada de nuevo en la caja fuerte (si aplica). Al salir, el huésped deberá asegurarse de que la propiedad quedó cerrada. El huésped NO debe dejar las llaves en la cerradura de la puerta. A los huéspedes que no salgan hasta las 10:00 de la mañana, se les podrá cobrar una tasa adicional de alojamiento correspondiente a una media diaria. Si el huésped se niega a salir, My Algarve Rentals se reserva el derecho de entrar en la propiedad, retirar sus pertenencias, cambiar las cerraduras y también de tomar otras medidas que puedan ser necesarias. (El huésped cobrará los costos de cualquier acción de este tipo).

ARTÍCULOS DEJADOS EN LA PROPIEDAD My Algarve Rentals no es responsable por cualquier artículo dejado dentro de la propiedad después de la salida del huésped. Cualesquiera pertenencias encontradas en la propiedad pueden ser devueltas a petición. El huésped es totalmente responsable por todos los gastos relacionados con el proceso de devolución de sus pertenencias. En el caso de que My Algarve Rentals encuentre una pertenencia, la misma será guardada durante 30 días a contar de la fecha de la salida del huésped. Después de esta fecha, la pertenencia podrá ser entregada a una institución de caridad o similar.

DAÑOS EN LA PROPIEDAD Los huéspedes concuerdan en pagar el costo de cualquier daño en el alojamiento o contenido. El huésped autoriza a My Algarve Rentals a cobrar tales tasas en la tarjeta de crédito o débito proporcionada durante la reserva.

RESPONSABILIDADES El servicio de My Algarve Rentals está legalmente limitado a las propiedades y a la relación con los huéspedes durante la estancia. My Algarve Rentals no será responsable por cualesquiera ocurrencias fuera de los límites de la propiedad, tales como (pero no limitado a): limpieza y mantenimiento del edificio, ruidos exteriores, construcción, vecinos o cualquier otro asunto no directamente relacionado con la propiedad en sí. Las fotos y descripciones de las propiedades son producidas por My Algarve Rentals o por un tercero a pedido de My Algarve Rentals y han sido revisadas por los propietarios. Pequeños cambios en la propiedad pueden ocurrir en relación a las fotos del sitio web, sin comprometer su estado general o comodidades. My Algarve Rentals no podrá compensar a los huéspedes, ni reembolsará tasas, ni transferirá a los huéspedes a otras propiedades en base a la apariencia de la propiedad o alrededores. Es responsabilidad de los huéspedes asegurar, antes de la reserva, que el área o barrio que elijan para quedarse sea de su agrado. My Algarve Rentals no se responsabiliza por cualesquiera daños causados, directa o indirectamente, que puedan ocurrir durante la estancia de los huéspedes en la propiedad, tales como (pero no limitándose a): daños personales, robo o comportamiento criminal, pérdidas debido a incendio o mala conducta, etc. Lo mismo se aplica en relación a cualesquiera deficiencias en el suministro de gas, electricidad, agua, teléfono o internet. My Algarve Rentals no es responsable por potenciales retrasos, accidentes, pérdidas o alteraciones de horarios o tarifas que estén relacionadas con los servicios de nuestros proveedores. My Algarve Rentals no se responsabiliza por errores y/o omisiones, declaraciones falsas de terceros, disputas entre un huésped y un tercero, o por el contenido de enlaces externos que no sea aquel en el que se hizo la reserva. En el caso de que los huéspedes no cumplan con estos términos y condiciones, o en caso de mal comportamiento por parte de los huéspedes, My Algarve Rentals se reserva el derecho de exigirles que salgan de la propiedad sin ninguna compensación o reembolso de las tasas pagadas.

SITUACIONES INUSUALES Y LEGISLACIÓN Estos términos y condiciones forman parte integrante de cualquier confirmación de reserva entre el huésped y My Algarve Rentals. La empresa está debidamente autorizada a proporcionar los servicios de arrendamiento de la(s) propiedad(es) que administra durante un determinado período (mencionado en el acto de la confirmación de la reserva). El huésped no es inquilino del alojamiento y no detiene la posesión exclusiva del mismo. En el caso raro de que una propiedad reservada quede indisponible, debido a daños causados por una fuga de agua, por ejemplo, o por cualquier circunstancia fuera del control de la empresa, My Algarve Rentals no será responsable por los inconvenientes causados, sin embargo, tomará todas las medidas necesarias para realojar al huésped en una propiedad con características similares. Si el huésped no acepta tal cambio, el valor total (excluyendo costos relacionados con los días en que la propiedad fue usada por el huésped, si aplica) será reembolsado, pero ni el propietario, ni My Algarve Rentals serán responsables ante el huésped por cualquier valor adicional en relación a la cancelación de la reserva. My Algarve Rentals tampoco será responsable por las pertenencias dejadas o extraviadas en la propiedad.

DAÑOS A LA PROPIEDAD (Notificación) Los huéspedes deben notificar a My Algarve Rentals de cualquier daño ocurrido en la propiedad durante la estancia, incluso si el huésped considera que el daño es desgaste regular y no es culpa suya. Si el huésped no notifica a My Algarve Rentals de tales daños, podrá ser responsabilizado por los mismos. Cualesquiera deducciones por daños materiales serán cobradas en la tarjeta de crédito o débito que el huésped haya proporcionado. El huésped autoriza a My Algarve Rentals a cobrar tales tasas en la tarjeta de crédito o débito proporcionada durante la reserva. El huésped reconoce que el alojamiento es una casa y concuerda en no acceder a cualquier armario o gaveta que haya sido sellada.

CANCELACIÓN Para cancelar una reserva, el cliente deberá contactar a My Algarve Rentals lo antes posible por correo electrónico, citando el número de referencia de su reserva. Cualquier cancelación puede estar sujeta al pago de tasas de cancelación. Dependiendo de los motivos de su cancelación, el cliente podrá recuperar esas tasas de cancelación de su compañía de seguros, si ha contratado un seguro de viaje. Recomendamos fuertemente que todos los clientes obtengan una cobertura adecuada de seguro personal y de viaje.

ALTERACIÓN DE LA RESERVA Si por algún motivo, el cliente desea alterar su reserva (por ejemplo, alterar las fechas de su estancia o incluso la propiedad), My Algarve Rentals hará lo posible para responder adecuadamente al cliente y atender su solicitud, pero ninguna garantía puede ser dada. Cualquier alteración efectuada puede estar sujeta a una alteración de tarifa. En caso de que ninguna alternativa adecuada esté disponible, la política de cancelación es aplicable.

FUERZA MAYOR La oferta de arrendamiento de propiedades de corta duración es un "área gris" y existe algún riesgo de que las autoridades puedan cerrar o impedir el acceso a las propiedades listadas en este sitio. Todos los arrendamientos de inmuebles en este sitio están sujetos a las leyes locales y convenciones legales del país de origen de la empresa gestora del alojamiento en cuestión.

SOBRE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES My Algarve Rentals se reserva el derecho de actualizar sus términos y condiciones en cualquier momento, según sea necesario. Es responsabilidad de las partes que utilizan el servicio My Algarve Rentals revisar estos términos y condiciones en caso de una alteración antes de hacer una reserva. Al concordar en utilizar el servicio My Algarve Rentals se entiende que el huésped acepta cualesquiera alteraciones y que todas las partes cumplirán con esas alteraciones. Estos términos y condiciones no afectan los derechos de los huéspedes.

LEY APLICABLE Estas condiciones están sujetas a la ley portuguesa. Los Tribunales Portugueses tienen jurisdicción exclusiva en caso de acción judicial relativa a cualquier reserva de alojamiento con My Algarve Rentals.

Actualizado en: 06-12-2025