TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MY ALGARVE RENTALS
Le presentamos los términos y condiciones generales de uso del sitio web; www.myalgarverentals.com, informaciones, elementos, datos y requisitos que se encuentran en el mismo y que es propiedad de la empresa JACKY REGO FERNANDES con número de identificación fiscal 200 450 751, con domicilio fiscal en: Rua São Sebastião, bloque 4 r/c N – 8400 -460 Porches – Portugal, en adelante denominado “MY ALGARVE RENTALS” para abreviar.
Al acceder y utilizar el sitio web; www.myalgarverentals.com, el usuario expresa su conformidad y acepta plenamente estos términos y condiciones. Toda la información contenida en este sitio web está destinada exclusivamente para uso privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales. Le informamos que tanto el acceso como el uso del sitio web www.myalgarverentals.com, en su conjunto, está limitado a Portugal continental e islas. La privacidad de los usuarios del sitio web www.myalgarverentals.com es muy importante para nosotros. Por favor consulte nuestra política de privacidad para saber cómo tratamos y protegemos sus datos personales.
CONDICIONES ESPECÍFICAS
Además de estos términos y condiciones generales, existen políticas específicas relacionadas con algunas propiedades, estas condiciones se encuentran, en su caso, debidamente mencionadas en la página de perfil de cada propiedad.
PRE-CHECK-IN
Después de confirmar la reserva de una propiedad, el huésped recibirá un correo electrónico de My Algarve Rentals con la confirmación de la reserva y explicaciones importantes sobre la propiedad que acaba de reservar.
Se invitará al huésped a completar un formulario de Pre-Check-In, lo cual es muy importante para que podamos brindar el mejor servicio posible.
El formulario de Pre-Check-in le pedirá la hora de llegada y el número total de personas alojadas en la propiedad para que podamos proporcionarle la cantidad adecuada de ropa de cama y toallas de baño.
El formulario de pre-check-in también indicará información útil e importante para recibir la llave de la propiedad, que será entregada en mano por un empleado de la empresa. Todos los check-ins son presenciales, pudiendo en algunos casos realizarse check-ins no presenciales en los que se enviarán al huésped las claves de acceso a la propiedad con suficiente antelación.
Al realizar la reserva, el huésped también puede reservar servicios adicionales, a saber, “early check-in, late check-out, cunas, tronas para bebés, entre otros servicios. Sólo se prestarán servicios adicionales cuando sean debidamente solicitados y pagados a través de la página www.myalgarverentals.com.
My Algarve Rentals no puede asumir ninguna responsabilidad si el huésped no completa el formulario de Pre-Check-In. Toda la información proporcionada a My Algarve Rentals en el formulario de Pre-check-in (por ejemplo, fecha de check-in y check-out, entre otros) se guarda en nuestra base de datos.
Cualquier intento de cambiar y/o violar la información original invalidará el formulario de pre-check-in y estará sujeto a la cancelación de la reserva.
LLEGADA Y CHECK-IN
Salvo pacto en contrario, todos los check-ins se realizan personalmente en la propiedad y siempre desde las 16:00 hasta las 23:00 horas. Sin embargo, hay un suplemento para las entradas realizadas después de las 19 hasta las 22h (supl. De 25 euros) y a partir de las 22h, suplemento der 45 euros.
El huésped deberá llamar al número de teléfono previamente indicado al menos 45 minutos antes de llegar a la propiedad para que uno de nuestros empleados pueda estar presente y recibir al huésped. Todos los datos de contacto se proporcionarán después de la confirmación de la reserva.
No podemos asumir ninguna responsabilidad si el huésped no llama con antelación.
PAGOS
Cualquier pago pendiente deberá realizarse a la llegada. My Algarve Rentals se reserva el derecho de cancelar la reserva si el huésped se niega a pagar el importe adeudado en el momento del check-in. Los pagos por entradas fuera de la hora estipulada también se podrán abonarse en el check-in.
Para los huéspedes que lleguen antes de la hora de check-in (4:00 p.m.), My Algarve Rentals no puede ni tiene las condiciones ni la logística para guardar el equipaje de sus huéspedes.
LLAVES DE LA PROPIEDAD
Al realizar el check-in, My Algarve Rentals solo proporciona un juego de llaves. Los huéspedes deben tener cuidado de no perderlo ni dejarlo dentro de la propiedad. Se cobrarán tarifas adicionales por la pérdida de llaves o solicitudes de apertura de puertas. Las tarifas se cobran de la siguiente manera:
Llaves perdidas (precio por llave) - 30 euros
Visita de urgencia (entre las 9:00 y las 23:00 horas) - 35 euros
Visita de urgencia (entre las 23 y las 9 horas) - 90 euros
En caso de tener que contratar el servicio de cerrajería, el huésped será responsable del importe total cobrado por el proveedor del servicio. La tarifa del proveedor de servicios se basa en la complejidad, los materiales, el tiempo invertido y otras variables. Tenga en cuenta que nuestro personal puede tardar hasta 60 minutos en llegar para evaluar la situación y tomar medidas. Los huéspedes deben devolver todas las llaves al realizar el registro de salida.
DEPÓSITO
Se requiere una fianza de 300 euros a la llegada que se puede dejar en efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal, la fianza se devolverá en un plazo de 5/7 días mediante transferencia bancaria o PayPal a la cuenta bancaria indicada por el huésped y siempre tras una minuciosa limpieza y control del alojamiento.
ELECTRODOMÉSTICOS Y AMENIDADES DE LA PROPIEDAD
Todos los electrodomésticos y comodidades de la propiedad se describen en la página de la propiedad. My Algarve Rentals no puede suministrar ningún artículo que no esté listado (por ejemplo, aire acondicionado, calentadores, televisión, entre otros).
MANTENIMIENTO Y PEDIDOS ESPECIALES
Cualquier problema dentro de la propiedad (por ejemplo, problemas eléctricos, mal funcionamiento del equipo, fugas de agua) debe informarse inmediatamente a nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono. Dependiendo del problema, la resolución puede tardar hasta 72 horas o más si depende de servicios de terceros. Respetando la privacidad de los huéspedes, My Algarve Rentals se reserva el derecho de acceder a la propiedad en cualquier momento, si es necesario, para inspecciones, reparaciones y emergencias.
Las cunas se pueden solicitar con antelación, pero están limitadas a la disponibilidad en el momento y siempre sujetas a un pago adicional que se abonará a la entrega del equipamiento.
ELECTRODOMÉSTICOS Y/O EQUIPOS DEL HOGAR
Si un electrodoméstico no funciona, o si los huéspedes no están seguros de cómo utilizar algún equipo de la casa, deben comunicarse con el equipo de My Algarve Rentals.
LIMPIEZA
La propiedad se limpiará antes de que lleguen los huéspedes. El servicio básico de My Algarve Rentals incluye un juego de toallas, ropa de cama y algunos artículos de tocador para cada reserva. Servicios y productos de limpieza adicionales, incluidos cambios de ropa de cama y toallas están disponibles por un cargo adicional. Los huéspedes no están obligados a limpiar la propiedad al momento del check-out, pero deben mantenerla lo más organizada posible al momento del check-out. Por favor no deje basura afuera de la puerta de la propiedad o afuera de la puerta del edificio. Utilice los botes de basura en la calle designados para este fin.
MASCOTAS
No se permiten mascotas (de ninguna raza, tamaño o edad) en las propiedades de My Algarve Rentals. My Algarve Rentals se reserva el derecho de exigir a los huéspedes que abandonen la propiedad sin ninguna compensación o reembolso de las tarifas pagadas si se encuentra algún animal dentro.
FUMADORES
Está estrictamente prohibido fumar en todas las propiedades que My Algarve Rentals gestiona y administra. Esto incluye todos los balcones, patios, terrazas y zonas ajardinadas. Cualquier rastro de humo de cigarrillo o similar tendrá un coste adicional de 100 euros.
MUEBLES
Los huéspedes no podrán realizar ningún cambio o adición al alojamiento o a su contenido.
ARTÍCULOS EN LA PROPIEDAD
Todos los artículos que se encuentran en la propiedad pertenecen al propietario y no deben moverse ni retirarse de la propiedad durante su estadía. Ley sobre ruido: entre las 22:00 y las 8:00 horas, mantenga el ruido al mínimo. No moleste a los vecinos abriendo o cerrando la puerta de la propiedad o del edificio. No aceptamos reservas por actividades ilegales o inmorales.
El huésped cuyo nombre aparece en el correo electrónico de confirmación de la reserva será responsable del comportamiento de todo el grupo y se compromete a evitar todas y cada una de las actividades ilegales. No debe invadir la privacidad del propietario ni publicar nada que pueda permitir a terceros identificar la dirección de la propiedad o la identidad del propietario (incluso si dicha información ya es de dominio público). Los huéspedes son los principales responsables de su propia seguridad durante su estancia en My Algarve Rentals. Los huéspedes deben escuchar las instrucciones o explicaciones proporcionadas por My Algarve Rentals durante el check-in. Si un huésped se da cuenta de algo durante su estancia que cree que representa un riesgo para la salud y la seguridad, debe informar inmediatamente a My Algarve Rentals. Al salir de la propiedad, los huéspedes deben asegurarse de dejar los aparatos de gas apagados, las ventanas cerradas, el aire acondicionado, la calefacción central y las luces apagadas.
VERIFICAR
El check-out es hasta las 10:00 am y todos los huéspedes deberán abandonar la propiedad a la hora indicada y no podrán dejar ninguna de sus pertenencias. Los huéspedes deben informar la hora de salida deseada para que un empleado de My Algarve Rentals pueda estar presente en el momento de la salida. Si el empleado de My Algarve Rentals no puede estar presente a la hora de salida, el huésped puede y debe dejar las llaves en la mesa principal, dentro de la propiedad y cerrar la puerta de golpe, asegurándose de que no se pueda abrir. Los huéspedes NO deben dejar llaves en la cerradura de la puerta. A los huéspedes que no salgan antes de las 10:00 am se les puede cobrar una tarifa de alojamiento adicional correspondiente a medianoche de estadía. Si el huésped se niega a salir, My Algarve Rentals se reserva el derecho de ingresar a la propiedad, retirar sus pertenencias, cambiar las cerraduras y también tomar otras medidas que puedan ser necesarias. (El huésped cobrará los costos de dicha acción).
ARTÍCULOS DEJADOS EN LA PROPIEDAD
My Algarve Rentals no es responsable de los artículos que queden dentro de la propiedad después de que el huésped se vaya. Cualquier pertenencia encontrada en la propiedad se puede devolver previa solicitud. El huésped es totalmente responsable de todos los gastos relacionados con el proceso de devolución de sus pertenencias. Si My Algarve Rentals encuentra una pertenencia, se conservará durante 30 días a partir de la fecha de salida del huésped. Pasada esta fecha, las pertenencias podrán ser entregadas a una organización benéfica o institución similar.
NÚMERO DE INVITADOS
Los huéspedes deberán indicar el número exacto de personas en el formulario de pre-check-in. El número de huéspedes especificado en la reserva no puede ser mayor que el número de huéspedes especificado en el alojamiento. Si el número de huéspedes excede el límite, My Algarve Rentals se reserva el derecho de exigir que los huéspedes abandonen la propiedad sin ninguna compensación o reembolso de las tarifas pagadas.
DAÑO A LA PROPIEDAD
Los huéspedes aceptan pagar el coste de cualquier daño al alojamiento o al contenido. El huésped autoriza a My Algarve Rentals a cargar dichos cargos en la tarjeta de crédito o débito proporcionada durante la reserva.
RESPONSABILIDADES
El servicio My Algarve Rentals está legalmente limitado a las propiedades y a la relación con los huéspedes durante su estancia. My Algarve Rentals no será responsable de ningún suceso fuera de los límites de la propiedad, tales como (pero no limitado a): limpieza y mantenimiento del edificio, ruido externo, construcción, vecinos o cualquier otro asunto no directamente relacionado con la propiedad en sí. . Las fotos y descripciones de las propiedades son producidas por My Algarve Rentals o un tercero a solicitud de My Algarve Rentals y han sido revisadas por los propietarios. Pueden ocurrir cambios menores en la propiedad en relación con las fotos del sitio web, sin comprometer su condición general ni sus comodidades. My Algarve Rentals no podrá compensar a los huéspedes, reembolsar tarifas ni transferir huéspedes a otras propiedades en función de la apariencia de la propiedad o sus alrededores. Es responsabilidad de los huéspedes asegurarse, antes de reservar, de que la zona o barrio que elijan para alojarse sea de su agrado. My Algarve Rentals no es responsable de los daños causados, directa o indirectamente, que puedan ocurrir durante la estadía de los huéspedes en la propiedad, tales como (pero no limitados a): lesiones personales, robo o comportamiento criminal, pérdidas por incendio o mala conducta, etc. Lo mismo se aplica en relación con cualquier deficiencia en el suministro de gas, electricidad, agua, teléfono o internet. My Algarve Rentals no es responsable de posibles retrasos, accidentes, pérdidas o cambios en horarios o tarifas que estén relacionados con los servicios de nuestros proveedores. My Algarve Rentals no es responsable de errores y/u omisiones, declaraciones falsas de terceros, disputas entre un huésped y un tercero, o del contenido de enlaces externos distintos a aquel donde se realizó la reserva. En caso de que los huéspedes no cumplan con estos términos y condiciones, o en caso de mal comportamiento por parte de los huéspedes, My Algarve Rentals se reserva el derecho de exigirles que abandonen la propiedad sin ninguna compensación o reembolso de las tarifas pagadas.
SITUACIONES INUSUALES Y LEGISLACIÓN
Este acuerdo es entre el huésped y la empresa My Algarve Rentals, que está debidamente autorizada para proporcionar el alquiler del alojamiento. Este acuerdo es una licencia para ocupar el alojamiento durante el período acordado. El huésped no es inquilino del alojamiento y no tiene posesión exclusiva del mismo. En el raro caso de que una propiedad reservada no esté disponible, debido a daños causados por una fuga de agua, por ejemplo, o cualquier circunstancia fuera de nuestro control, My Algarve Rentals no será responsable de las molestias causadas, sin embargo, tomaremos todas las medidas necesarias. trasladar al huésped a una propiedad de similares características. Si el huésped no acepta el cambio, se reembolsará el monto total (excluidos los costos relacionados con los días en que el huésped usó la propiedad, si corresponde), pero ni el propietario ni My Algarve Rentals serán responsables ante el huésped por cualquier Valor adicional en relación a la cancelación de la reserva. My Algarve Rentals no será responsable del posible robo de objetos dejados en la propiedad.
DAÑO A LA PROPIEDAD
Los huéspedes deben notificar a My Algarve Rentals de cualquier daño al alojamiento, contenido, equipo o accesorios que ocurra durante su estadía, incluso si el huésped considera que el daño es desgaste normal y no es culpa suya. Si el huésped no notifica a My Algarve Rentals de dichos daños, será responsable de los mismos. Cualquier deducción por daños a la propiedad se cargará a la tarjeta de crédito o débito proporcionada por el huésped. El huésped autoriza a My Algarve Rentals a cargar dichos cargos en la tarjeta de crédito o débito proporcionada durante la reserva. El huésped reconoce que el alojamiento es una casa y se compromete a no acceder a ningún armario o cajón que haya sido sellado y también se compromete a pagar una tarifa fija según lo establecido en las reglas de la casa por cualquier incumplimiento de dicho sello.
ACERCA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
My Algarve Rentals se reserva el derecho de actualizar sus términos y condiciones en cualquier momento, según sea necesario. Es responsabilidad de las partes que utilizan el servicio My Algarve Rentals revisar estos términos y condiciones en caso de cambio antes de realizar una reserva. Al aceptar utilizar el servicio My Algarve Rentals, se entiende que el huésped acepta cualquier cambio y que todas las partes cumplirán con estos cambios. Estos términos y condiciones no afectan los derechos de los huéspedes.
CANCELACIÓN
Para cancelar una reserva, el cliente deberá ponerse en contacto con My Algarve Rentals lo antes posible vía correo electrónico, indicando su número de referencia de reserva. Cualquier cancelación puede estar sujeta al pago de gastos de cancelación. Dependiendo de los motivos de su cancelación, es posible que pueda recuperar estos gastos de cancelación de su compañía de seguros si ha contratado un seguro de viaje. Recomendamos encarecidamente que todos los clientes obtengan una cobertura de seguro personal y de viaje adecuada.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y TARIFAS
La política de cancelación puede variar. Si por algún motivo el cliente desea cambiar su reserva (por ejemplo, cambiar las fechas de su estancia o incluso la propiedad), My Algarve Rentals hará todo lo posible para responder adecuadamente al cliente y cumplir con su solicitud, pero ninguna garantía puede ser dado. Si no hay una alternativa adecuada disponible, se aplica la política de cancelación.
FUERZA MAYOR
Ofrecer alquileres de propiedades a corto plazo es una “zona gris” y existe cierto riesgo de que las autoridades cierren o impidan el acceso a las propiedades enumeradas en este sitio. Todos los alquileres de propiedades en este sitio web están sujetos a las leyes locales y convenciones legales del país de origen de la empresa que gestiona el alojamiento en cuestión.
LEY APLICABLE
Estas condiciones están sujetas a la ley portuguesa. Los tribunales portugueses tienen jurisdicción exclusiva en caso de acciones legales relacionadas con cualquier reserva de alojamiento con My Algarve Rentals.