Condições gerais

TERMOS E CONDIÇÕES DA MY ALGARVE RENTALS

Apresentamos-lhe os Termos & Condições gerais de utilização do site internet; www.myalgarverentals.com, informações, elementos, dados e requisitos que nela se encontram e que é propriedade da empresa JACKY REGO FERNANDES com o número de identificação fiscal 200 450 751, com domicílio fiscal em: Rua São Sebastião, bloco 4 r/c N – 8400-460 Porches – Portugal, doravante abreviadamente designada por “MY ALGARVE RENTALS”.

 

Ao aceder e utilizar o site internet; www.myalgarverentals.com, o utilizador está a manifestar a sua concordância e a aceitar integralmente os presentes termos & condições. Todas as informações contidas neste site destinam-se exclusivamente a utilização privada, sendo proibida a sua utilização para fins comerciais. Informamos-lhe que tanto o acesso como a utilização do website www.myalgarverentals.com, no seu todo, encontra-se circunscrita a Portugal continental e ilhas. A privacidade dos utilizadores do site internet www.myalgarverentals.com é muito importante para nós. Por favor, consulte a nossa política de privacidade para saber de que forma tratamos e protegemos os seus dados pessoais.

 

CONDIÇÕES ESPECÍFICAS 

Além destes termos e condições gerais, existem políticas específicas relacionadas com algumas propriedades, estas condições estão, se for o caso devidamente mencionadas na página de perfil de cada propriedade. 

PRE-CHECK-IN 

Depois de confirmar a reserva de uma propriedade, o hóspede irá receber um email da My Algarve Rentals com a confirmação da reserva e com explicações importantes sobre a propriedade que acabou de reservar. 

O hóspede será convidado a preencher um formulário de Pré-Check-In que é muito importante para providenciarmos o melhor serviço possível.

O formulário de Pré-Check-in solicitará a hora de chegada e o número total de pessoas hospedadas na propriedade para que possamos fornecer a quantidade certa de roupa de cama e toalhas de banho.

O formulário de pré-check-in também irá indicar as informações uteis e importantes para a recepção da chave da propriedade que será entregue em mão por um colaborador da empresa. Todos os check-ins são presenciais, podendo em alguns casos haver check-ins não presenciais em que com a devida antecedência será enviado ao hóspede os códigos de acesso à propriedade. 

No acto da reserva, o hóspede poderá também reservar serviços adicionais, nomeadamente, “early check-ins, late checks-outs, berços, cadeiras altas para bebés, entre outros serviços. Só serão fornecidos os serviços adicionais quando os mesmos forem devidamente pedidos e pagos através da página www.myalgarverentals.com.

A My Algarve Rentals não poderá assumir nenhuma responsabilidade se o hóspede não preencher o formulário de Pré-Check-In. Todas as informações fornecidas à My Algarve Rentals no formulário de Pré-check-in (por exemplo, data de check-in e check-out, entre outros) são guardadas na nossa base de dados.

Qualquer tentativa de alterar e/ou violar as informações originais invalidará o formulário de pré-check-in e estará sujeita ao cancelamento da reserva.

CHEGADA E CHECK-IN 

Salvo acordo em contrário, todos os check-ins são presenciais na propriedade e sempre a partir das 16h até às 23h. Havendo, no entanto, um suplemento para entradas efectuadas a partir das 19h até às 22h (25 euros) e a partir das 22h, o valor é de 45 euros. 

O hóspede deve ligar para o número de telefone previamente indicado pelo menos 45 minutos antes de chegar à propriedade para que um dos nossos colaboradores possa estar presente e receber o hóspede. Todos os contatos serão fornecidos após a confirmação da reserva.

Não podemos assumir qualquer responsabilidade se o hóspede não ligar com a devida antecedência.

PAGAMENTOS 

Qualquer pagamento pendente deve ser feito à chegada. A My Algarve Rentals reserva-se o direito de cancelar a reserva se o hóspede se recusar a pagar a quantia devida no check-in. Os pagamentos para as entradas depois do horário estipulado poderão também serem pagos aquando do check-in.

 

Para os hóspedes que cheguem antes da hora do check-in (16:00h) a My Algarve Rentals não pode e não tem as condições nem logística para guardar as bagagens dos seus hóspedes. 

CHAVES DO PROPRIEDADE 

No momento do check-in a My Algarve Rentals fornece apenas um conjunto de chaves. Os hóspedes devem ter cuidado para não o perder ou deixá-lo dentro da propriedade. Serão cobradas taxas adicionais para chaves perdidas ou pedido de abertura de portas. As taxas são cobradas da seguinte forma:

Chaves Perdidas (preço por chave) -                 30 euros

Visita de emergência (entre 9:00h e 23:00h) - 35 euros

Visita de emergência (entre 23h00 e 9h00) -   90 euros

No caso de ter de se contratar um serviço de serralheiro, o hóspede será responsável pelo valor total cobrado pelo prestador do serviço. A taxa do prestador do serviço é baseada na complexidade, materiais, tempo gasto e outras variáveis. Informamos que pode levar até 60 minutos para que o nosso pessoal chegue para avaliar a situação e tomar medidas. Os hóspedes devem devolver todas as chaves no momento do check-out.

CAUÇÃO

Uma caução de 300 euros é pedida no momento da chegada, a mesma poderá ser deixada em numerário, transferência bancária, cartão de crédito ou PayPal. A caução será devolvida no prazo de 5/7 dias por transferência bancária ou PayPal na conta bancária a indicar pelo hóspede e sempre após limpeza completa e verificação do alojamento. 

ELETRODOMÉSTICOS E COMODIDADES DO PROPRIEDADE

Todos os eletrodomésticos e comodidades da propriedade estão descritos na página do mesmo. A My Algarve Rentals não pode fornecer nenhum item que não esteja listado (por exemplo, ar condicionado, aquecedores, televisão, entre outros).

MANUTENÇÃO E PEDIDOS ESPECIAIS

Todo e qualquer problema dentro da propriedade (por exemplo, problemas elétricos, mau funcionamento de equipamentos, fugas de água), deve ser imediatamente comunicado ao nosso atendimento ao cliente por e-mail ou telefone. Dependendo do problema, a resolução pode levar até 72 horas, ou mais, se depender de serviços de terceiros. Embora respeitando a privacidade dos hóspedes, a My Algarve Rentals reserva-se o direito de aceder à propriedade em qualquer altura, se necessário, para inspeções, reparações e emergências.

Berços para bebés podem ser solicitados, com antecedência, mas estão limitados à disponibilidade no momento e sempre sujeito à um pagamento adicional a ser pago no ato da entrega do equipamento.

ELETRODOMÉSTICOS E/OU EQUIPAMENTOS

Se um aparelho não funcionar, ou se os hóspedes não tiverem a certeza sobre como usar qualquer equipamento na casa, devem contatar a equipa da My Algarve Rentals. 

LIMPEZA

A propriedade será limpa antes da chegada dos hóspedes. O serviço básico da My Algarve Rentals inclui um conjunto de toalhas, roupa de cama e alguns artigos de higiene para cada reserva. Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo mudança de lençóis e toalhas, estão disponíveis mediante pagamento de uma taxa adicional. Os hóspedes não têm de limpar a propriedade no check-out, mas devem, no entanto, mantê-la a mais organizada possível aquando do check-out. Por favor, não deixe o lixo fora da porta da propriedade ou fora da porta do prédio. Use os caixotes do lixo na rua destinados a esse fim.

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

Não é permitido nenhum animal de estimação (de qualquer raça, tamanho ou idade) nas propriedades da My Algarve Rentals. My Algarve Rentals reserva-se ao direito de exigir que os hóspedes saiam da propriedade sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas se algum animal for encontrado dentro do mesmo.

FUMADORES

É expressamente proibido fumar em todas as propriedades que a My Algarve Rentals gere e administra. Isto inclui todas as varandas, pátios, terraços e áreas de jardim. Quaisquer vestígios de fumo de cigarros ou similares implicará uma taxa adicional no valor de 100 euros. 

MÓVEIS

Os hóspedes não poderão fazer nenhuma alteração ou adição ao alojamento ou ao seu conteúdo.

 

ITENS NA PROPRIEDADE

Todos os itens encontrados na propriedade pertencem ao proprietário e não devem ser movidos ou removidos do imóvel durante a estadia. Lei do ruído: Entre as 22h00 e as 8h00, por favor, mantenha todo o ruído no mínimo. Por favor, não perturbe os vizinhos ao abrir ou fechar a porta da propriedade ou a porta do edifício. Não aceitamos reservas para atividades ilegais ou imorais.

O hóspede cujo nome está no email de confirmação da reserva será responsável pelo comportamento de todo o grupo e concorda em evitar toda e qualquer atividade ilegal. Não deve invadir a privacidade do proprietário ou publicar algo que possa permitir a terceiros identificar o endereço do imóvel ou a identidade do proprietário (mesmo que tal informação já seja do domínio público). Os hóspedes são os principais responsáveis pela sua própria segurança durante a sua estadia com a My Algarve Rentals. Os hóspedes devem ouvir qualquer instrução ou explicação que seja fornecida pela My Algarve Rentals durante o check-in. Se um hóspede tomar conhecimento de algo durante a estadia que acredite ser um risco para a saúde e segurança deverá informar imediatamente a My Algarve Rentals. Ao sair da propriedade, os hóspedes devem certificar-se de que deixam os aparelhos de gás desligados, as janelas fechadas, o ar condicionado, o aquecimento central e as luzes desligadas.

CHECK-OUT 

O check-out é até às 10:00 da manhã e todos os hóspedes deverão deixar a propriedade à hora indicando, não podendo de forma alguma deixar nenhum dos seus pertences. Os hóspedes devem informar o horário de check-out desejado para que um colaborador da My Algarve Rentals possa estar presente no momento do check-out. Caso o colaborador da My Algarve Rentals não possa estar presente na hora do checkout, o hóspede poderá e deverá deixar as chaves na mesa principal, dentro da propriedade e bater com a porta, assegurando-se que a mesma não possa ser aberta. O hóspede NÃO deve deixar as chaves na fechadura da porta. Aos hóspedes que não saírem até às 10:00 da manhã, poderá será cobrada uma taxa adicional de alojamento correspondente a uma meia diária. Se o hóspede se recusar a sair, a My Algarve Rentals reserva-se o direito de entrar na propriedade, retirar os seus pertences, mudar as fechaduras e também de tomar outras medidas que possam ser necessárias. (O hóspede cobrará os custos de qualquer ação deste tipo).

ITENS DEIXADOS NA PROPRIEDADE

A My Algarve Rentals não é responsável por qualquer item deixado dentro da propriedade após a saída do hóspede. Quaisquer pertences encontrados na propriedade podem ser devolvidos a pedido. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas com o processo de devolução dos seus pertences. No caso da My Algarve Rentals encontrar um pertence, o mesmo será guardado durante 30 dias a contar da data da saída do hóspede. Após esta data, o pertence poderá ser entregue a uma instituição de caridade ou similar. 

NÚMERO DE HÓSPEDES

Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no formulário de pré check-in. O número de hóspedes especificado na reserva não pode ser superior ao número de hóspedes especificado no alojamento. Se o número de hóspedes exceder o limite, a My Algarve Rentals reserva-se ao direito de exigir que os hóspedes saiam da propriedade sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.

DANOS NA PROPRIEDADE 

Os hóspedes concordam em pagar o custo de qualquer dano no alojamento ou conteúdo. O hóspede autoriza a My Algarve Rentals cobrar tais taxas no cartão de crédito ou débito fornecido durante a reserva.

RESPONSABILIDADES

O serviço da My Algarve Rentals é legalmente limitado às propriedades e à relação com os hóspedes durante a estadia. A My Algarve Rentals não será responsável por quaisquer ocorrências fora dos limites da propriedade, tais como (mas não limitado a): limpeza e manutenção do edifício, ruídos exteriores, construção, vizinhos ou qualquer outro assunto não diretamente relacionado com a propriedade em si. As fotos e descrições das propriedades são produzidas pela My Algarve Rentals ou por um terceiro à pedido da My Algarve Rentals e foram revistas pelos proprietários. Pequenas mudanças na propriedade podem ocorrer em relação às fotos do site, sem comprometer o seu estado geral ou comodidades. A My Algarve Rentals não poderá compensará os hóspedes, nem reembolsará taxas, nem transferirá os hóspedes para outras propriedades com base na aparência da propriedade ou arredores. É da responsabilidade dos hóspedes assegurar, antes da reserva, que a área ou bairro que escolhem para ficar é do seu agrado. A My Algarve Rentals não se responsabiliza por quaisquer danos causados, direta ou indiretamente, que possam ocorrer durante a estadia dos hóspedes na propriedade, tais como (mas não se limitando a): danos pessoais, roubo ou comportamento criminoso, perdas devido a incêndio ou má conduta, etc. O mesmo se aplica em relação a quaisquer deficiências no fornecimento de gás, eletricidade, água, telefone ou internet. A My Algarve Rentals não é responsável por potenciais atrasos, acidentes, perdas ou alterações de horários ou tarifas que estejam relacionadas com os serviços dos nossos fornecedores. A My Algarve Rentals não se responsabiliza por erros e/ou omissões, declarações falsas de terceiros, disputas entre um hóspede e um terceiro, ou pelo conteúdo de links externos que não aquele em que a reserva foi feita. No caso de os hóspedes não cumprirem com estes termos e condições, ou em caso de mau comportamento por parte dos hóspedes, a My Algarve Rentals reserva-se o direito de exigir aos mesmos que saiam da propriedade sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.

SITUAÇÕES INVULGARES E LEGISLAÇÃO

Este acordo é entre o hóspede e a empresa My Algarve Rentals, que está devidamente autorizada a providenciar o arrendamento do alojamento. Este acordo é uma licença para ocupar a acomodação durante o período acordado. O hóspede não é inquilino do alojamento e não detém a posse exclusiva do mesmo. No caso raro de uma propriedade reservada ficar indisponível, devido a danos causados por uma fuga de água, por exemplo, ou por qualquer circunstância fora do nosso controlo, a My Algarve Rentals não será responsável pelos inconvenientes causados, no entanto, tomaremos todas as medidas necessárias para mudar o hóspede para uma propriedade com características semelhantes. Se o hóspede não aceitar a mudança, o valor total (excluindo custos relacionados com os dias em que a propriedade foi usada pelo hóspede, se aplicável) será reembolsado, mas nem o proprietário, nem a My Algarve Rentals serão responsáveis perante o hóspede por qualquer valor adicional em relação ao cancelamento da reserva. A My Algarve Rentals não será responsável pelo possível roubo de objetos deixados na propriedade.

DANOS À PROPRIEDADE

Os hóspedes devem notificar a My Algarve Rentals de qualquer dano ao alojamento, conteúdo, equipamentos ou acessórios que ocorra durante a estadia, mesmo se o hóspede considerar que o dano é desgaste regular e não seja culpa sua. Se o hóspede não notificar a My Algarve Rentals de tais danos será responsabilizado pelos mesmos. Quaisquer deduções por danos materiais serão cobradas no cartão de crédito ou débito que o hóspede tenha fornecido. O hóspede autoriza a My Algarve Rentals a cobrar tais taxas no cartão de crédito ou débito fornecido durante a reserva. O hóspede reconhece que o alojamento é uma casa e concorda em não aceder a qualquer armário ou gaveta que tenha sido selada e também concorda em pagar uma taxa fixa conforme estabelecido nas regras da casa para qualquer violação de tal selo.

SOBRE OS TERMOS E CONDIÇÕES

A My Algarve Rentals reserva-se ao direito de atualizar os seus termos e condições a qualquer momento, conforme necessário. É da responsabilidade das partes que utilizam o serviço My Algarve Rentals rever estes termos e condições no caso de uma alteração antes de fazer uma reserva. Ao concordar em utilizar o serviço My Algarve Rentals entende-se que o hóspede aceita quaisquer alterações e que todas as partes cumprirão com essas alterações. Estes termos e condições não afetam os direitos dos hóspedes.

CANCELAMENTO

Para cancelar uma reserva, o cliente deverá entrar em contato com a My Algarve Rentals o mais rápido possível por e-mail, citando o número de referência da sua reserva. Qualquer cancelamento pode estar sujeito ao pagamento de taxas de cancelamento. Dependendo dos motivos do seu cancelamento, o cliente poderá recuperar essas taxas de cancelamento da sua companhia de seguros, se tiver feito um seguro de viagem. Recomendamos fortemente que todos os clientes obtenham uma cobertura adequada de seguro pessoal e de viagem.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E TAXAS

A política de cancelamento pode variar. Se por algum motivo, o cliente desejar alterar a sua reserva (por exemplo, alterar as datas de sua estadia ou até mesmo a propriedade), a My Algarve Rentals fará os possíveis para responder adequadamente ao cliente e atender à sua solicitação, mas nenhuma garantia pode ser dada. Caso nenhuma alternativa adequada esteja disponível, a política de cancelamento é aplicável.